АТ «Херсонгаз» згадується в повідомленнях місцевих органів влади як підприємство, до якого споживачі звертаються щодо розподілу природного газу на Херсонщині. Перед оплатою чи зверненням звірте свого оператора, реквізити й особовий рахунок у договорі та останній квитанції: умови обслуговування й доступність каналів зв’язку можуть змінюватися.
Якщо ви відчули запах газу, не шукайте контактний центр для звичайних питань: вийдіть у безпечне місце й телефонуйте до аварійної газової служби 104. Нижче — загальні поради для споживачів і посилання на офіційні джерела.
Коли передавати показники
У повідомленні Великоолександрівської селищної ради від 5 жовтня 2026 року з посиланням на АТ «Херсонгаз» споживачам рекомендують передавати показники з 1 по 5 число кожного місяця. Звірте актуальний порядок і доступний спосіб передавання безпосередньо зі своїм оператором.
Запишіть показник і дату, збережіть підтвердження передавання. Якщо ви не впевнені, які цифри вказувати, або не маєте доступу до лічильника, зверніться до оператора за роз’ясненням. Не наражайте себе на небезпеку заради фото приладу в пошкодженій будівлі чи зоні обстрілів.
Постачання і розподіл: до кого звертатися
Постачальник продає газ, а оператор газорозподільної системи відповідає за послугу розподілу. Дані про відповідні компанії та особові рахунки шукайте у своїх договорах і квитанціях. Рахунок за газ і рахунок за його розподіл можуть надходити окремо.
Якщо нарахування здається неправильним, підготуйте показники, квитанції та зверніться до компанії, яка виставила рахунок. Попросіть письмове пояснення й збережіть номер звернення. Суму платежу, підстави для перерахунку та реквізити потрібно з’ясовувати для конкретного договору; ця стаття не замінює консультацію оператора.
Запах газу: що робити
ДСНС рекомендує припинити користування газовими приладами, перекрити вентиль, провітрити приміщення, вийти та викликати аварійну службу. Робіть це лише якщо можете безпечно й швидко; не затримуйте евакуацію, щоб шукати кран або відчиняти вікна. Дивіться також поради ДСНС, опубліковані міською радою.
- Не користуйтеся відкритим вогнем, сірниками чи запальничкою. Не вмикайте й не вимикайте освітлення та електроприлади, не натискайте електричний дзвінок.
- Якщо це безпечно, перекрийте газ і відчиніть вікна та двері. Виведіть людей із небезпечного місця та попередьте сусідів без електричного дзвінка.
- Зателефонуйте 104 з безпечного місця поза загазованим приміщенням і дотримуйтеся вказівок диспетчера. За потреби рятувальників чи медичної допомоги телефонуйте 101 або 103.
- Не шукайте витік полум’ям, не ремонтуйте труби самостійно і не повертайтеся до небезпечної зони до дозволу фахівців.
Пошкоджене житло або відсутність газу
Якщо будинок пошкоджений чи газопостачання припинено, не відкривайте газові крани і не підключайте обладнання самостійно. Зверніться до оператора та виконуйте рекомендації аварійних служб і місцевої влади. Не заходьте в пошкоджену будівлю, якщо це небезпечно або доступ обмежений.
Щодо нарахувань за пошкоджене житло запитайте оператора про документи та процедуру, яка застосовується до вашого випадку. Збережіть відповіді й документи; автоматичного результату без розгляду конкретних обставин гарантувати не можна.
Повірка та роботи з газовими приладами
Якщо лічильник несправний або наближається повірка, зверніться до оператора й уточніть порядок, строки та оплату саме у вашій ситуації. Не знімайте пломби і не демонтуйте лічильник самостійно. Встановлення, підключення та ремонт газового обладнання довіряйте кваліфікованим фахівцям із необхідними дозволами.
Як убезпечитися від шахрайства
Перед оплатою або передаванням персональних даних перевіряйте реквізити в офіційних документах та за перевіреним каналом зв’язку. Якщо хтось представляється газовиком, попросіть посвідчення і самостійно уточніть у своєї компанії, чи заплановано візит. Не повідомляйте коди підтвердження чи банківські паролі.
Поширені запитання
Куди телефонувати при запаху газу?
З безпечного місця поза загазованим приміщенням телефонуйте 104. Якщо є постраждалі, викличте також 103; за потреби рятувальників — 101.
Чи потрібно передавати показник, якщо газом не користувалися?
Уточніть порядок у свого оператора. За відсутності споживання лічильник може показувати те саме значення; не вигадуйте показники.
Чи можна підключити нову плиту самостійно?
Не виконуйте самостійно газові роботи. Зверніться до кваліфікованих фахівців і погодьте порядок підключення з оператором.
Читайте також
Залишити відповідь